💠 Refund & Return Policy / রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা

🕌 About This Policy / নীতিমালা সম্পর্কে

At Aalif Calligraphy, each artwork is lovingly handcrafted with care and precision.
We create every piece — whether a Quranic verse, dua, or name art — specially for you.

Because most items are custom-made, refunds or returns are generally not accepted once an order is confirmed.
However, we’re committed to fairness — and offer replacements or partial refunds if there’s a genuine issue.

✅ Eligible for Return or Replacement / যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য

We accept returns or replacements if:

  • The item arrives damaged, broken, or defective.

  • You receive a different design, color, or material than ordered.

  • There is a manufacturing defect.

আমরা রিপ্লেসমেন্ট বা রিটার্ন গ্রহণ করি যদি:

  • পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ভেঙে যায় বা ত্রুটিযুক্ত হয়

  • আপনি ভুল ডিজাইন, রঙ বা উপকরণ পান

  • পণ্যে উৎপাদনজনিত ত্রুটি থাকে

🕐 How to Request a Replacement / রিপ্লেসমেন্ট চাওয়ার নিয়ম

Steps:

  1. Contact us within 24 hours of receiving your order.

  2. Include your order number and clear photos or videos showing the issue.

  3. Our team will review and respond within 1–2 business days.

If approved, we will:

  • Send a replacement at no extra cost, or

  • Offer a partial refund, depending on the situation.

পদ্ধতি:

  1. অর্ডার পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করুন

  2. অর্ডার নম্বর ও সমস্যা সংক্রান্ত ছবি বা ভিডিও পাঠান

  3. আমরা ১–২ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেবো

যদি সমস্যা সঠিক হয়, তাহলে:

  • নতুন পণ্য পাঠানো হবে, অথবা

  • আংশিক রিফান্ড প্রদান করা হবে

⚠️ Non-Returnable Items / যেসব পণ্য ফেরতযোগ্য নয়

  • Custom or personalized calligraphy (names, duas, verses)

  • Discounted or sale items

  • Slight color variations due to lighting or screen settings

ফেরতযোগ্য নয় যেসব পণ্য:

  • কাস্টম / ব্যক্তিগত অর্ডারকৃত আর্টপিস

  • ডিসকাউন্ট বা সেল প্রোডাক্ট

  • আলোর কারণে বা স্ক্রিনে রঙের সামান্য পার্থক্য

🕊️ Need Help? / সাহায্য লাগলে যোগাযোগ করুন

If you have any issue or question about your order, please reach us — we’re here to help.

📧 Email: aalif.alberuny@gmail.com
📞 Phone / WhatsApp: +880 1859-099935

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার সমস্যার সমাধানে সর্বদা প্রস্তুত।
📧 ইমেইল: aalif.alberuny@gmail.com
📞 ফোন / হোয়াটসঅ্যাপ: +880 1859-099935

🌙 Aalif Calligraphy Promise / Aalif Calligraphy-এর প্রতিশ্রুতি

Every order is treated with respect, care, and sincerity.
We value your trust and always aim to ensure a peaceful and satisfying experience.

প্রতিটি অর্ডার আমরা আন্তরিকভাবে তৈরি করি।
আপনার আস্থা আমাদের অনুপ্রেরণা, এবং আমরা সর্বদা আপনাকে সন্তুষ্ট রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

Scroll to Top